Guia operacional de acesso e ponto eletrônico

Primeiros passos no Ahgora PontoWeb - TOTVS

Guia prático para instalação, primeiro acesso, liberação de dispositivo, registro de ponto, consulta de recibos e acesso às rotinas essenciais do ecossistema Ahgora.

scheduleAhgora Multi

Aplicativo para registro de ponto pelo celular

O Ahgora Multi é o aplicativo utilizado para registrar o ponto no celular. O fluxo oficial envolve instalação, validação da chave de ativação, login com matrícula e senha, permissões do aparelho, captura facial, confirmação da batida e consulta dos recibos gerados.

vpn_key

Chave de ativação

A chave deve ser informada em Validar chave e é fornecida pelo Núcleo de Pessoal.

badge

Matrícula e senha

Após validar a chave, entre com sua matrícula funcional e a senha oficial informada para o primeiro acesso.

photo_camera

Permissões e foto

O aplicativo solicitará acesso à câmera e aos dados necessários para a captura facial e o registro da batida.

qr_code_2 Instalação do Ahgora Multi Cartões oficiais de acesso rápido, separados por plataforma para facilitar a instalação no dispositivo correto.
1Instalar
chevron_right
2Validar chave
chevron_right
3Autorizar app
chevron_right
4Capturar foto
chevron_right
5Registrar ponto
tips_and_updates
Resumo operacional

Depois da configuração inicial, o Ahgora Multi passa a ser a principal ferramenta para registrar o ponto pelo celular e verificar os recibos das batidas realizadas.

helpDúvidas frequentes

Perguntas frequentes sobre o Ahgora Multi

Respostas rápidas para orientar instalação, ativação, permissões, captura facial, registro de ponto e consulta de recibos.

Onde baixo o Ahgora Multi?expand_more

O aplicativo deve ser baixado na loja oficial do celular: Google Play para Android ou App Store para iPhone/iPad. Use os QR Codes exibidos nesta página para abrir diretamente a loja correta.

O que é a chave de ativação?expand_more

É o código usado para vincular o aplicativo ao ambiente da empresa. Essa chave não deve ser adivinhada nem compartilhada fora dos canais oficiais; ela deve ser fornecida pelo Núcleo de Pessoal.

Por que o aplicativo pede câmera, foto, vídeo e dados pessoais?expand_more

Essas permissões são necessárias para a identificação do colaborador e para o registro com reconhecimento facial. A câmera permite a captura da foto, enquanto a autorização de dados habilita o uso das informações exigidas pela plataforma.

Como fazer uma boa captura facial?expand_more

Use um local bem iluminado, mantenha o rosto visível, evite acessórios que cubram o rosto e centralize a face na moldura exibida pelo app. Isso reduz falhas de reconhecimento e evita repetição desnecessária do cadastro.

Onde vejo se meu ponto foi registrado?expand_more

Depois da batida, acesse a opção Recibos no menu inferior do Ahgora Multi. Ali é possível conferir o recibo do registro realizado e verificar os registros anteriores sincronizados.

O que fazer se a chave, matrícula ou senha não funcionar?expand_more

Confira se não há erro de digitação, espaços extras ou troca de caracteres. Persistindo a falha, procure o Núcleo de Pessoal para confirmar se o cadastro está ativo e se os dados informados são os mais recentes.

manage_accountsMy Ahgora

Consultas e acesso ao My Ahgora

O My Ahgora reúne informações importantes do colaborador e pode ser usado tanto pelo aplicativo no celular quanto pela versão web no computador. Escolha abaixo o caminho que deseja consultar.

smartphone

My Ahgora App

Acesso pelo celular, instalação do aplicativo, login e permissão de notificações.

desktop_windows

My Ahgora Web

Acesso pelo navegador, código da empresa, painel, Espelho de Ponto e documentos.

support_agent

Suporte

Se houver dificuldade, revise código da empresa, matrícula, senha e o ambiente oficial.

account_tree Escolha uma opção Esta página mantém o My Ahgora unido na appbar. A separação entre App e Web fica principalmente na Historinha da Iara.
smartphoneMy Ahgora App

Acesso pelo aplicativo no celular

O My Ahgora App permite acessar informações do colaborador pelo celular. Nesta seção, o foco é a instalação, dados necessários, primeiro acesso, login no aplicativo, permissão de notificações, acesso web, troca de senha, termo de uso e suporte.

storefront

Loja oficial

Baixe o aplicativo pela Google Play Store ou App Store, usando os QR Codes oficiais.

badge

Dados de acesso

Use código da empresa, matrícula funcional e senha informados pela empresa.

notifications_active

Notificações

Permita notificações quando desejar receber avisos, lembretes e comunicados do sistema.

qr_code_scanner Instalação do My Ahgora App Use o QR Code correspondente ao sistema do seu aparelho.
1Instalar
chevron_right
2Abrir app
chevron_right
3Fazer login
chevron_right
4Permitir notificações
chevron_right
5Usar o app
desktop_windowsMy Ahgora Web

Acesso pelo computador ou navegador

A versão web do My Ahgora é indicada para consultar informações em telas maiores, informar o código da empresa, realizar login, permitir notificações, acessar o painel do colaborador, verificar o Espelho de Ponto e consultar documentos.

business

Código da empresa

Informe o código da empresa para carregar o ambiente correto antes do login.

password

Matrícula e senha

Depois do código, use matrícula funcional e senha para concluir a autenticação.

calendar_month

Consultas

Acesse painel, Espelho de Ponto e Documentos conforme os recursos liberados.

language Acesso oficial pela web Use o endereço oficial para entrar no ambiente externo do My Ahgora.
open_in_new app.ahgora.com.br/externo/index/
1Acessar site
chevron_right
2Informar empresa
chevron_right
3Entrar
chevron_right
4Consultar painel
chevron_right
5Ver documentos
desktop_windowsBatida online

Registro de ponto pelo computador

A Batida online é o fluxo indicado para registrar o ponto pelo computador. Inicialmente, o dispositivo deve ser liberado no site oficial por matrícula e senha ou por chave de ativação. Após a liberação, o colaborador acessa a tela de registro, confirma o horário e conclui a batida.

devices

Liberar dispositivo

Antes do primeiro uso, o computador precisa ser autorizado no portal da Batida online.

password

Opção por matrícula e senha

Informe código da empresa, matrícula e senha para liberar o equipamento e seguir com o acesso.

vpn_key

Opção por chave

Também é possível liberar o dispositivo pela chave de ativação, quando esta for disponibilizada.

extension

Extensão Ahgora Ponto Online

Extensão para Chrome que permite registrar ponto online via matrícula e senha, desde que a empresa tenha contratado o PontoWEB e liberado essa permissão.

warning
Ponto de atenção

Conforme a cartilha, os dados para liberação e acesso — como matrícula, senha e chave de ativação — devem ser confirmados junto ao Núcleo de Pessoal.

helpDúvidas frequentes

Perguntas frequentes sobre Batida online e extensão Chrome

Explicações sobre liberação do dispositivo, registro pelo navegador, chave de ativação e uso da extensão Ahgora Ponto Online.

Quando devo usar a Batida online?expand_more

Use a Batida online quando o registro de ponto pelo computador estiver autorizado pela empresa. O acesso é feito pelo navegador no endereço oficial da Ahgora.

O que significa liberar o dispositivo?expand_more

Antes de registrar o ponto, o sistema precisa autorizar aquele computador. A liberação pode ser feita por matrícula e senha ou por chave de ativação, conforme orientação do Núcleo de Pessoal.

Posso liberar por matrícula e senha?expand_more

Sim. Na opção por matrícula e senha, informe o código da empresa, sua matrícula funcional e sua senha. Depois clique em Liberar dispositivo para prosseguir.

Posso liberar por chave de ativação?expand_more

Sim. Quando houver chave de ativação disponível, informe a chave no campo correspondente e conclua em Liberar dispositivo. Essa chave deve ser fornecida oficialmente pela empresa.

O que é a extensão Ahgora Ponto Online para Chrome?expand_more

É uma extensão do Google Chrome para realização de registro de ponto online. Ela permite que colaboradores de empresas com Ahgora PontoWEB contratado e permissão habilitada registrem o ponto usando matrícula e senha.

A extensão substitui a autorização da empresa?expand_more

Não. A extensão é apenas uma forma de acesso. O registro online depende da contratação do recurso pela empresa e da permissão liberada para o colaborador.

O que fazer se o computador não liberar?expand_more

Confira os dados digitados, tente atualizar a página e verifique se o navegador está funcionando corretamente. Se a falha continuar, solicite conferência da liberação do cadastro e do dispositivo ao Núcleo de Pessoal.

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Iara explica: como usar o Ahgora

A Iara guia cada etapa do Ahgora com explicações visuais, detalhadas e fáceis de acompanhar.